Artigos - Oxigenando o site

Hoje, estar na Internet é um pré-requisito para o sucesso de um negócio. Essa frase pode parecer um pouco exagerada e mercantilista, contudo, essa é a realidade da nossa época: a tecnologia como diferencial competitivo.

Há pouco mais de uma década, as listas telefônicas e os panfletos davam conta de grande parte da divulgação de uma empresa e o restante era feito por meio de malas-diretas pelo correio e por telefonemas. Essa situação mudou.

Temos uma nova geração - e eu sou parte dela - que usa a web como ferramenta de pesquisa e de comparação entre os inúmeros serviços e produtos oferecidos. E esse pessoal está consumindo cada vez mais...

No início da Internet comercial, mais ou menos em 1995 (no Brasil, em meados de 1996), as empresas e pessoas queriam ter seus sites, contudo não havia preocupação com um detalhe essencial: a qualidade.

Existia a crença de que bastava ter um site, independente da qualidade desse, para ter sucesso. E essa aposta levou muitas empresas.com a ruína. Milhões foram investidos e com o estouro da bolha (2000), houve muitas falências e sites terminando precocemente as suas atividades. E os poucos que sobreviveram tinham algo em comum: preocupação com o planejamento, o conteúdo e com a eficiência nos serviços prestados.

Outra visão

Do caos e da perda vêm as melhores lições. E com a Internet não foi diferente. Quem sobreviveu ao fatídico ano de 2000, reforçou seus investimentos em relação à qualidade dos projetos. Aqueles que surgiram após esse ano, já tinham - ou deveriam ter - como um dos pontos principais em seus esquemas o planejamento.

Mas ainda faltava algo. Não bastava ter uma excelente estrutura inicial, era preciso manter e melhorar sempre essa base. É aí que os planos de manutenção e atualização ganharam força. Ter seu negócio divulgado on-line ainda era um diferencial competitivo, mas a concorrência também sabia disso.

Voltando ao presente, temos uma outra premissa: Não importa qual seja o seu negócio, sempre haverá muitos outros divulgando o mesmo assunto. Novamente, temos que pensar em maneiras de manter a competitividade e a mais eficiente delas é manter a "casa bem cuidada".

Nesse caso, não estamos falando somente de aparências (layout), mas principalmente dos conteúdos (textos, imagens, rich media, etc.). Estamos na era da velocidade. As pessoas têm pouquíssimo tempo disponível, portanto, somente alcançará o sucesso quem pensar nisso.

Muito além do cartão de visitas

Quando o visitante acessa um site ele não deseja mais somente um "folder on-line" ele procura informações concisas, diretas e corretas. Ele busca algo que faça a diferença. E se esse internauta já conhecer o projeto (já esteve no site), certamente visará encontrar algo NOVO.

E como a oferta é muito farta, provavelmente ele não voltará ao site se esse estiver igual. Imagine uma vitrine de loja sempre com as mesmas roupas, sem as novidades de cada estação. Ou assistir sempre ao mesmo filme no cinema.

E não precisa muito esforço para manter as páginas atualizadas. Basta um bom cronograma e boas idéias. Ao invés de atualizar várias seções no mesmo dia, faça uma por vez em determinado espaço de tempo. Talvez dê mais trabalho, mas o resultado é compensador.

Parodiando Fernando Pessoa: atualizar é preciso...

Eduardo Massami Kasse é estrategista on-line, desenvolvedor web, escritor e Diretor Geral da empresa ON-LINE Planets.

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