Artigos - Inteligência de Mercado - A importância da área no dia a dia das empresas - 25/07/2007

A primeira pergunta que precisamos fazer é: todas as empresas devem ter uma área, funcionários, equipamentos ou software dedicados a Inteligência de Mercado?

A resposta é simples: no ambiente competitivo de atuação das empresas, é impossível ignorar a importância da informação, que representa o cerne para todas as decisões estratégicas.

Já o tamanho dessa área na empresa, o número de funcionários direta ou indiretamente envolvidos, bem como equipamentos e sistemas são variáveis para serem estudadas. Tudo vai depender de alguns fatores que brevemente serão colocados a seguir.

O porte da empresa, o segmento no qual ela atua, o número de concorrentes atuais e potenciais em seu mercado, a diversidade de atuação (diferentes mix de produtos ou serviços), devem ser o balizador para definir o tamanho, a forma e o investimento na área.

Micro e pequenas empresas podem iniciar a área de inteligência de mercado com um especialista, alguém que conheça os processos, saiba diferenciar o que é importante do que não é, e onde buscar a informação (questões como de confiabilidade da informação são fundamentais para o inicio das análises). Este profissional, capacitado e com experiência pode ser o consultor para iniciar a área e depois poderá treinar pessoas com perfil analítico e com conhecimentos de ferramentas estatísticas.

Empresas de médio e grande porte, em setores com fortes concorrentes, em mercados mais dinâmicos e mutáveis, devem ter uma estrutura de inteligência de mercado mais forte e bem estruturada. A empresa deve definir o que é essencial no momento, quais as informações cruciais para seu posicionamento e até permanência no mercado. A empresa deve responder a pergunta básica: "Neste momento o que é mais critico para nossa empresa?".

A forma como a empresa vai estruturar a área de inteligência de mercado pode variar, por diversos motivos e condições de cada empresa, mas sem duvida alguma é um passo fundamental para que a empresa construa internamente um conhecimento sobre seu setor e como estão os concorrentes.

Finalizando, consideramos que seja fundamental para a empresa determinar uma grade de prioridades e começar a agir. A decisão do acompanhamento das prioridades deve ser uma posição da direção da empresa, que deverá dar sustentabilidade e credibilidade ao trabalho a ser desenvolvido.

Telma Cunha, estatística pela Unicamp, especialização em ciência da computação e pós-graduada em administração de empresas.
Sócia-diretora da Ampla, consultoria focada em Serviços de Inteligência.

Voltar para a página Artigos.